My Cart
Prazna korpa
Uslovi korišćenja Sava komerc Gume
USLOVI KORIŠĆENJA I PRODAJE
Prije korišćenja naših usluga, pažljivo pročitajte slijedeće uslove. Svaka posjeta našoj internet stranici www.savakomerc.net, znači da ste ove uslove pročitali, razumjeli i da se slažete sa njima u cjelosti. Ukoliko ne prihvatate ove uslove korišćenja bez ograničenja, molimo Vas da ne koristite našu internet stranicu.
---
Na osnovu odredbe čl.27. Zakona o zaštiti potrošača (Sl.glasnik RS 6/12, 63/14) i čl. 43. Zakona o zaštiti potrošača (Sl. glasnik BiH 25/06) privredno društvo Sava Komerc d.o.o. Zvornik, svoje cijenjene potrošače koji robu kupuju putem internet sajta www.savakomerc.net.
O B A V J E Š T A V A
- da se prodaja robe putem internet stranice www.savakomerc.net obavlja u okviru registrovane djelatnosti privrednog društva Sava Komerc d.o.o. Adresa za prijavu reklamacije je: savakomerc@yahoo.com
- da se osnovna obilježja robe mogu naći na internet stranici www.savakomerc.net,
- da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Sl.glasnik RS 6/12, 63/14) i čl. 43. Zakona o zaštiti potrošača (Sl. glasnik BiH 25/06) kupovina preko naše prodajne internet stranice www.savakomerc.net smatra prodajom na daljinu,
- da roba, koja se prodaje putem internet stranice www.savakomerc.net posjeduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namjenom koja je definisana u Deklaraciji,
- da je prodajna cijena robe naznačena uz svaki artikal,
- da su sve cijene za fizička lica izražene sa uračunatim PDV-om, dok su za pravna lica izražene bez uračunatog PDV-om, koji se obračunava na kraju procesa kupovine,
- da minimalni iznos za poručivanje, za fizička lica iznosi 100 KM (sa PDV-om) odnosno za pravna lica 128 KM bez PDV-a (150 KM sa PDV-om).
- kupljenu robu isporučujemo najkasnije u roku od 48 sati putem kurirske službe X-express, Skytec express, Euroexpress ili In-Time, na način kako je to definisano na strani USLOVI ISPORUKE,
- da se mogućnost kupovine robe uz posebne cjenovne pogodnosti i∕ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja), obavlja u skladu sa uslovima koji su objavljeni na internet stranici www.savakomerc.net,
- da potrošač koji je fizičko lice, robu koju kupuje putem internet stranice www.savakomerc.net može platiti pouzećem, dok potrošač koji je pravno lice robu može platiti putem predračuna, koga dobija na kraju procesa kupovine,
- da potrošač prilikom kreiranja porudžbenice, pritiskom na taster POTVRDI preuzima obavezu plaćanja naručene robe,
- da se saobraznost robe ugovoru ISKLJUČIVO utvrđuje prema svojstvima i namjeni robe kako je to definisano pripadajućom Deklaracijom,
- da je internet prodavnica www.savakomerc.net dužna da isporuči robu koja je saobrazna ugovoru. Ako isporučena roba nije saobrazna ugovoru, potrošač koji je obavijestio prodavca o nesaobraznosti, ima pravo da zahtijeva od prodavca da otkloni nesaobraznost, bez naknade, opravkom ili zamjenom, odnosno da zahtjeva umanjenje cijene ili da raskine ugovor u pogledu te robe. Sve troškove koji su neophodni da bi se roba saobrazila ugovoru, a naročito troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke, snosi internet stranica www.savakomerc.net,
- da u slučaju prijema robe potrošač ustanovi da artikal želi da zamijeni za drugi artikal, koji može biti veće, manje ili iste cjenovne kategorije od prethodno poručenog, potrošač može zamijeniti artikal u roku od 14 dana na način kako je to definisano na strani ZAMJENA,
- da u slučaju prijema robe potrošač isti ne želi da zadrži, ima pravo na odustanak ugovora i povraćaj sredstava u visini plaćene kupoprodajne cijene za predmetnu robu, u roku od 14 dana na način kako je to definisano na strani PRAVO NA ODUSTAJANJE,
- da za robu koja je poručena putem internet prodavnice potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju na već korišćen proizvod, na način koji je definisan za robu kupljenu putem internet prodavnice. Način i postupak izjavljivanja reklamacije možete pronaći na strani reklamacije.
USLOVI ISPORUKE
Rok isporuke
Nakon potvrde, porudžbina ulazi u status obrade. Nakon obrade porudžbine, bićete obaviješteni o statusu iste putem email-a. Period obrade porudžbine je najviše 3 radna dana. Za sve porudžbine poslate petkom i vikendom, prodavac će Vas kontaktirati početkom naredne nedelje.
Od tog trenutka rok isporuke je do 2 radna dana.
Preuzimanje pošiljke
Kuriri prethodno navedenih kurirskih službi (eksterna firma koja vrši dostavu robe za SavaKomerc), pošiljke donose na adresu za isporuku u periodu od 08:00-16:00h. Molimo Vas da u tom periodu obezbijedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket i utvrdite da li postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primijetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavijestite pozivom na broj 056 211 202 ili putem e-mail-a savakomerc@yahoo.com. Ukoliko na pošiljci ne postoje vidljiva oštećenja, preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu. Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči dva puta. Uobičajena praksa je, ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, da Vas pozove na broj telefona koga ste ostavili prilikom kreiranja porudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka će se vratiti nama. Po prijemu pošiljke, kontaktiraćemo Vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovoriti se o ponovnom slanju.
Cijena isporuke
Za pravna lica, isporuka na kućnu adresu za sve porudžbine je besplatna. Minimalni iznos za poručivanje je 128 KM bez PDV-a (150 KM sa PDV-om).
Za fizička lica, za porudžbine preko 100 KM isporuka je besplatna.
*NAPOMENA:
Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI, saglasni ste sa uslovima isporuke..
REKLAMACIJE
Reklamacije na oštećenje u transportu
Veoma je važno da sva oštećenja u transportu vidjliva na pakovanju proizvoda, odmah prijavite kuriru koji Vam je isporučio robu. Svako oštećenje pri transportu kupac je dužan da prijavi u roku od 24h od prijema robe.
Ukoliko uočite takvo oštećenje, nemojte potpisati prijem pošiljke ili zamolite kurira da sačeka dok provjerite da li oštećenje na pakovanju uslovilo i oštećenje samog proizvoda ili gubitak djelova. Ukoliko proizvod nije oštećen, i svi delovi su na broju, potpišite prijem pošiljke.
Reklamacije na podatke ili pogrešnu vrstu robe
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, pozovite telefonom na broj 056 211 202, ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (Naziv kompanije, ime i prezime, telefon) na e-mail savakomerc@yahoo.com i opišete kakav problem imate. U najkraćem mogućem roku, odgovorićemo potrošaču na izjavljenu reklamaciju elektronskim putem (e-mail) tako što ćemo potvrditi prijem reklamacije, odnosno saopštiti broj pod kojim je zavedena Vaša reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija i obavijestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana a za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka prijave iste.
POVRAĆAJ SREDSTAVA
Kontaktirajte nas pozivanjem na kontakt telefon 056 211 202 ili na e-mail adresu savakomerc@yahoo.com pošaljite informaciju o broju Vašeg računa/otpremnice, broj tekućeg računa i naziv banke u kojoj imate navedeni račun.
Kada dostavite potrebne podatke, biće kreirana dokumentacija koja će Vam sa procedurom za povraćaj sredstava biti proslijeđena na e-mail adresu koju ste ostavili prilikom kreiranja porudžbine.
Povraćaj sredstava se vrši isključivo na gore navedeni način, uplatom na tekući račun i nije moguće slati novac po kuriru u gotovini.
U slučaju vraćanja robe ili povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno izvršio plaćanje nekom od platnih kartica, djelimično ili u cjelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Sava Komerc d.o.o. je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo putem VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja. To znači da će banka na zahtjev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Poručeni artikal, bez prethodnog kontakta i dogovora sa operaterima u internet prodavnici koji je gore naveden, ne možete slati na adrese koje su navedene na račun-otpremnici.
Svaki takav paket biće vraćen pošiljaocu o trošku pošiljaoca.
Želimo Vam uspiješnu kupovinu!
S poštovanjem,
Sava Komerc d.o.o.
O
Kontakt
